Destek
Önce sık sorulanlara bak; cevabını bulamazsan formdan yaz. Genellikle aynı gün dönüyoruz.
Sık sorulan sorular
Paket aldım, nasıl giriş yapacağım?
Ödemeden hemen sonra e-postana tek tıkla giren bir bağlantı gönderiyoruz. Kayıt olmadan satın aldıysan hesabın otomatik açılır, şifre gerekmez. Dilediğin zaman Hesabım sayfasından kendine bir şifre belirleyebilirsin; sonraki girişlerde e-posta ve şifreyle de girersin.
Mağazada uygulama var mı? Telefona nasıl kurarım?
Ayrı bir mağaza uygulaması yok; site telefonunda uygulama gibi çalışır. Giriş yaptıktan sonra iPhone'da Safari'nin Paylaş düğmesinden "Ana Ekrana Ekle", Android'de Chrome menüsünden (⋮) "Ana ekrana ekle" veya "Uygulamayı yükle" de. Ana ekrandaki simge seni tam ekran, tek dokunuşla çalışma ekranına alır; indirme ve güncelleme derdi yoktur.
Giriş linkimi kaybettim, şifrem de yok. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifren yok mu?" bölümüne e-postanı yaz, yeni giriş bağlantısını gönderelim. Bağlantı yalnızca senin posta kutuna gider.
Ücret tek seferlik mi?
İki seçenek var: aylık abonelik (her ay yenilenir, Hesabım sayfasından istediğin an tek tıkla iptal) ya da ömür boyu tek ödeme (tekrar çekim yok). Daha önce tek ödemeyle alanların erişimi aynen sürer.
AI Öğretmen ve Türkiye denemesi ayrı ücretli mi?
Hayır, ikisi de paket fiyatına dahildir. AI Öğretmen günlük mesaj hakkı pakete göre değişir: Tek Seviye 15, Tam Hazırlık 60, Kariyer 150. KPSS GY-GK Türkiye denemesi her gün yenilenir; A Grubu ve EKPSS denemesi haftalıktır.
Bir paket kaç sınavı kapsıyor?
Tek Seviye seçtiğin tek seviyeyi (Lisans, Ön Lisans ya da Ortaöğretim) kapsar. Tam Hazırlık üç seviyeyi birden, Kariyer bunlara ek olarak A Grubu 10 alanı açar. EKPSS ayrı üründür.
Sorularda hata görürsem ne olur?
Çalışma ekranındaki bildir düğmesiyle soruyu işaretle; bildirim doğrudan yönetim paneline düşer ve soru incelenir. Doğrulanan hata havuzdan çıkarılır.
Ödeme yaptım ama erişim açılmadı, ne yapmalıyım?
Önce ödeme onay e-postanı kontrol et. Birkaç dakika içinde açılmadıysa aşağıdaki formdan ödeme yaptığın e-posta adresiyle yaz; kaydı elle kontrol edip açıyoruz.
İade alabilir miyim?
Hizmet dijitaldir; ödeme onayıyla erişim anında açıldığı için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ) ve başlamış dönemin bedeli iade edilmez. Mükerrer tahsilat, iptal sonrası tahsilat ya da erişimin hiç açılmaması durumunda iade yapılır; erişim sorunu varsa önce onu çözüyoruz. Ayrıntı için Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasına (/sayfa/iptal-iade) bakabilirsin.
Sorularınız gerçek sınav soruları mı?
Havuzdaki sorular çıkmış soru kalıplarına göre hazırlanmış ve doğrulama sürecinden geçmiş sorulardır. Her sorunun çözüm açıklaması vardır.
Ne kadar sürede dönüş alırım?
Destek taleplerini genellikle aynı gün yanıtlıyoruz. Ödeme ve erişim konuları önceliklidir.
Bize yaz
Ödeme veya erişim sorunuysa ödeme yaptığın e-posta adresini kullan, kaydı hemen bulalım.
Satıcı ve iletişim bilgileri için İletişim sayfasına bakabilirsin.